Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Das Reisebüro Duhm tritt ausschließlich als Vermittler einzelner Beförderungsleistungen (z.B. Flüge oder Bahnpassagen), sonstiger touristischer Einzelleistungen (z.B. Hotelübernachtungen, Mietwagen) sowie fremd-veranstalteter Pauschalreisen verschiedener Veranstalter (z.B. Neckermann, DER, Öger usw.) auf. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise/Leistung betreffende Vertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter/Leistungsträger zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen/Leistungen erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter oder Leistungsträger wird insoweit verwiesen. Soweit Leistungen ausländischer Unternehmer (Leistungsträger, Reiseveranstalter) vermittelt werden, kann für diese Reise-/Leistungsverträge auch ausländisches Recht zur Anwendung gelangen.
Für Reisen und touristische Arrangements, bei denen das Reisebüro Duhm als Eigenveranstalter auftritt (diese werden gesondert als Eigenveranstaltung ausgewiesen), gelten die in den jeweiligen hierfür produzierten Prospekten dargestellten bzw. beigelegten Bedingungen.
1.
Vertragsabschluss
Ihr Auftrag an uns, eine Beförderung oder eine sonstige touristische Leistung zu besorgen, kann schriftlich, mündlich, per Telefax oder über Online-Dienste erfolgen. Mit der Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen, per Online - Dienste getätigten oder persönlichen Buchung durch das Reisebüro Duhm kommt zwischen Ihnen und dem Reisebüro Duhm ein Vermittlungsvertrag zustande. Die Annahme des Buchungsauftrages durch das Reisebüro Duhm kann schriftlich, mündlich, per Telefax oder über Online-Dienste erfolgen.
Mit der Anmeldung weiterer Reiseteilnehmer/innen verpflichten Sie sich, für deren Vertragspflichten (insbesondere für die Bezahlung des Reisepreises) sowie für Ihre eigenen Verpflichtungen einzustehen. Die vertraglichen Vereinbarungen und die hier aufgeführten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" gelten für alle Reiseteilnehmer.
Die vertragliche Pflicht des Reisebüro Duhm ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Beförderungsleistungen oder der gebuchten einzelnen touristischen Leistungen. Die Erbringung der gebuchten Leistungen als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten des Reisebüro Duhm.
2.
Haftung des Reisebüro Duhm als Vermittler
Die Angaben über vermittelte Beförderungen oder vermittelte touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger dem Reisebüro Duhm gegenüber, sie stellen keine eigene Zusicherung des Reisebüro Duhm gegenüber dem Reiseteilnehmer dar.
Die Haftung des Reisebüros Duhm erstreckt sich auf die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers, die einwandfreie Besorgung von Leistungen einschließlich einer entsprechenden Information des Kunden und Aushändigung der Reisedokumente, die Weiterleitung von Anzeigen, Willenerklärungen und Zahlungen zwischen Kunden und vermitteltem Unternehmen und umgekehrt. Das Reisebüro Duhm haftet nicht für die Erbringung der von ihm vermittelten bzw. besorgten Leistungen der Reiseveranstalter/Leistungsträger. Das Reisebüro Duhm haftet nicht für den Postversand von Reiseunterlagen.
3.
Umbuchung / Stornierung
Sie
können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise/Leistung zurücktreten, wobei wir
darauf hinweisen, dass von den Reiseveranstaltern oder Leistungsträgern
Stornogebühren bis zu 100% des Reisepreises erhoben werden (siehe die
entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter oder
Leistungsträger). Storno und Umbuchungen können nur über das Reisebüro Duhm erfolgen. Der Rücktritt muss
schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer erfolgen.
Wir empfehlen Ihnen die Stornierung per Einschreibebrief (Reisebüro Duhm, Thingslindestr. 29, 58566
Kierspe). Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur als Rücktritt und
nachfolgendem Neuabschluss eines Vertrages erfolgen, sofern der Leistungsträger
keine für den Kunden günstigere Möglichkeit anbietet.
Das Reisebüro Duhm behält sich vor, dem Kunden alle dem Reisebüro Duhm aufgrund einer Umbuchung/Stornierung von anderer Seite in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr bis zu EUR 25 pro Person in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass dem Reisebüro Duhm kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4.
Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen
Als bekannt wird vorausgesetzt, dass für Reisen ins Ausland in der Regel ein gültiger Reisepass erforderlich ist. Im Rahmen seiner gesetzlichen und vertraglichen Informationspflicht erteilt das Reisebüro Duhm Ihnen über die jeweiligen darüber hinausgehenden ausländischen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen gewissenhaft Auskunft, soweit diese in Deutschland in Erfahrung gebracht werden können. Für die Einhaltung dieser Bestimmungen ist der Reisende jedoch selbst verantwortlich. Kosten und Nachteile, die Ihnen aus der Nichteinhaltung von Bestimmungen entstehen, gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, sie sind durch eine schuldhafte Falsch- oder Fehlinformation des Reisebüros Duhm bedingt.
Soweit vom Reisebüro Duhm aus den vorhandenen Systemen zu den oben genannten Bestimmungen Auskünfte erteilt werden, gehen wir davon aus, dass der Teilnehmer deutscher Staatsbürger ist, sofern uns eine andere Staatsbürgerschaft vom Teilnehmer nicht mitgeteilt wird.
Das Reisebüro Duhm haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Anmeldende/Reisende das Reisebüro Duhm mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass das Reisebüro Duhm die Verzögerung zu vertreten hat.
5.
Zahlung
Bei
allen vom Reisebüro Duhm vermittelten Reisen und
Reiseleistungen muss die Zahlung vor Reiseantritt und spätestens bei
Aushändigung der Unterlagen erfolgen. Ohne vorherige Bezahlung oder Bezahlung
bei Abholung der Unterlagen kann kein Versand oder die Aushändigung der
Unterlagen erfolgen. Wird der Reisepreis bei
kurzfristigen Reisen, die ab dem 28. Tag vor Reisebeginn gebucht werden, nicht
spätestens bis zu 3 Tage vor Reisebeginn (abweichende Zahlungsfristen können
insbesondere bei erst sehr kurz vor Reiseantritt gebuchten Reisen schriftlich
vereinbart werden) und bei längerfristig gebuchten Reisen nicht spätestens bis
zu 7 Tage vor Reiseantritt vollständig gezahlt (Zahlungseingang bei Reisebüro
Duhm), ist das Reisebüro Duhm berechtigt, ohne
vorangehende Mahnung den Reisevertrag zu stornieren und die vom
Reiseveranstalter/Anbieter gemäß dessen AGB erhobenen Stornokosten bei Ihnen
geltend zu machen, es sei denn, es läge bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum
Rücktritt berechtigender Reisemangel vor.
Ob und
in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich und wann diese fällig ist, wird auf
der Buchungsbestätigung gesondert angegeben.
Bei Linienflugtickets ist die Zahlungsfrist Grundlage für die
Ticketausstellung. Bei Terminen die bei der Buchung über 21 Tage in der Zukunft
liegen ist die Zahlungsfrist 3 Tage (einschließlich Sonn. und Feiertagen). Bei Abflugtermine innerhalb der nächsten 21 Tage muss die
Zahlung am gleichen Tag bzw. nach 17.00 Uhr am darauf folgenden Tag bis 12.00
Uhr als Bankbestätigte Überweisung zur Ticketausstellung vorliegen. Oder als
Bar-Zahlung bei unserer Agenturstelle vorliegen.
Zahlung mit Kreditkarten können nur in Einzelfällen - nach Rücksprache mit der
Airline - bei IATA-Tickets akzeptiert werden. Die Zusendung der Tickets erfolgt
auf Risiko des Empfängers. Auf Wunsch erfolgt die Versendung der Tickets durch
UPS bzw. Einschreiben werden die zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.
Bei Chartertickets gelten die normalen Zahlungsbedingungen
der jeweiligen Veranstalter.
6.
Haftungsbeschränkung
Für Schäden im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, haftet das Reisebüro Duhm nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet das Reisebüro Duhm nur, sofern es für seine Vermittlungstätigkeit vom Anmeldenden eine Gebühr erhebt und eine Kardinalpflicht des Vermittlungsvertrages verletzt; in diesem Fall ist die Haftung auf den Reisepreis beschränkt.
Für Personenschäden gelten diese Haftungsbeschränkungen nicht.
7.
Unwirksamkeit einer Reisebedingung
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.
Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrages berührt den Vermittlungsvertrag nicht.
8.
Gerichtsstand
Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben sowie für Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Sitz des Reisebüro Duhm.
reisebueroduhm.com
- Thingslindestr. 29 – 58566 Kierspe
Inh. Stefanie Duhm
reisebueroduhm.com
Inh. Stefanie Duhm
Friedrich-Ebert-Strasse 351
D-58566 Kierspe
Tel: ++49 (0) 2359 / 91 400
Fax: ++49 (0) 2359 / 91 401
UST-ID-Nr.: 332/5034/1654
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